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这个黄金周,淘宝终于把泰国人得罪了!是原罪?还是躺枪?

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2015-10-2 12:28
  • 签到天数: 3 天

    [LV.2]II

    查看他的品牌

    发表于 2017-10-3 08:24:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 聚安缘 于 2017-10-3 08:26 编辑

    QQ图片20171003071142.jpg

    泰国网|岳汉



    黄金周刚开始,此时此刻泰国各旅游景区、宾馆饭店、酒馆秀场,一定都已经成了“华租界”。

    人多,钱多,事儿也多。等了一天,本届黄金周第一宗旅游业界争议性惨案总算发生了——清迈的“旅游业者”,向中国淘宝示威抗议了!

    怎么回事儿呢?

    简单来讲,中国淘宝平台出售的清迈夜间动物园票价太低了,清迈旅游业者赚不到回扣,于是怒而示威。

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    9月30日13:00左右,泰国Inter Guide协会会长阿披叻带领着由导游、旅游从业者、导游车司机、红车司机、嘟嘟车司机等200多人,来到清迈夜间动物园门口,集体向清迈夜间动物园提出诉求。

    阿披叻及其带领的200多人表示,清迈夜间动物园的真实窗口票价为400泰铢(泰国人)和800泰铢(外国人)。而中国淘宝网站却以30元人民币,即约150泰铢的超低价出售清迈夜间动物园门票!

    几位旅游车司机反映,中国网站的低票价与园方票价间差价悬殊,让许多中国游客以为“高票价”是当地泰国人的坑钱手段,口口相传之下,众多游客干脆不在窗口买票,而选择在网站上购买,且清迈其它景点也出现了类似情况,这严重“损害了清迈旅游业经济效益和形象”,阿披叻提出让夜间动物园介入,禁止任何网站售卖过低价格的门票。

    园方负责人表示,清迈夜间动物园属国家单位,按照规定票价出售给个人、企业或团体,从未以低于规定的价格出售过门票,更不存在以低票价作为和私营企业竞争手段的必要。

    动物园称,问题一定来自中国旅游业者,或许他们用超低价门票吸引游客,但会在其它项目中加价,以此为盈利手段。但无论如何,园方无权向境外网站提出任何要求,但会将此次会议内容向相关上级部门反应,以望得到合理解决,夜间动物园预计于10月22日就此事作出进一步通知。


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    其实,清迈会发生这样一场奇怪的事件,我们也是早有预料。

    早在一年前,老汉我就在一次前往清迈夜间动物园的途中,见识到了这一事件发酵的先兆。

    把当年的文字贴在这里,大家先看看吧:


    清迈老司机的愤怒:中国人都聪明得要死


    有一天晚上,和家人在清迈乃巴萨步行街游荡,被一个泰北华人小哥拦住去路。对我说看您这位游客先生一表人才器宇不凡,一看就像有钱人,正好我们的XX五星级酒店有一个体验活动,只要听两个钟头的土豪会员讲座,就可以免费领取4000大洋的现金消费券。

    作为一个与五星级酒店绝缘的资深穷酸书生,本来不想去浪费人家酒店的名额,但是看小哥市场推广工作也挺不容易的(4000铢什么的我才不那个啥呢哼),于是还是报了名,第二天下午跑到酒店去听课去了。

    酒店是100年前的英国领事馆,当年《门徒》里毒贩刘德华霸气狂吃鱼子酱的戏就是在这儿拍的,各种豪华不在话下。

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    我尽量穿上“看上去比较像有钱人”的衣服,硬着头皮衣冠楚楚地听了上海金牌销售大叔两个小时的土豪讲座,几万美元的会员卡自然是没有办的,但如约安全地得到了4000铢的现金券,怀着破碎的心灵(听任何你买不起的东西的讲座都是一种煎熬)在高级酒店里啃了一顿2000+的下午茶,剩下的钱,订了晚上的包车,打算去清迈的夜间动物园去逛一圈。

    下午六点,车来了。开车是一个开“红双条”(红色的载客皮卡)的兼职司机,幽默开朗的清迈话唠大叔。短短半个小时的路上,听他侃大山侃了一路,我老婆协助翻译。

    确切的说,不是“侃”了一路,而是“骂”了一路,主要骂的对象……就是狡猾的中国人。

    以及,狡猾的中国人里最恶贯满盈的总头目——马云。

    QQ图片20171003063548.jpg


    怎么会骂到马云的头上呢?事情是这个样子的:

    清迈“话唠叔”平常的业务,是从市区到素贴山的双条公交线路。清迈人少,双条车光跑客运赚不到几个钱,因此话唠叔同时还承担出租车的功能——并且理所当然的,也要为游客介绍景点和酒店,从门票和酒店那里赚取“佣金”。车钱加上佣金,这小日子还算过得下去。

    QQ图片20171003063640.jpg


    中国游客占领清迈大街小巷之后,话唠叔的好日子,过到头了。

    此前欧美日韩游客在清迈,经常会选取话唠叔提供的“旅游指导”,去一些好吃好玩好烧钱的景区景点,于是叔的佣金也较为丰厚。但中国人来了之后,问他去哪儿?基本上就是一句话:“哪儿便宜去哪。”

    “珐琅们(洋人们)还会问你‘这个地方好不好玩,伙食怎么样”,中国人根本都不考虑这些,有1000块的地方就决不去1500块的地方,哎呀怎么也不看看那里好不好玩呢?”因为中国客人去的地方太便宜而导致佣金减少的话唠叔,说这话时,一脸不解。

    QQ图片20171003063751.jpg


    后来又过了一两年,中国客人更恐怖的时代到来了——因为他们根本就不买门票了!

    在这一段吐槽里,我无数次听到司机嘴里蹦出一个词:“Taobao”。

    字正腔圆,铿锵有力,行云流水的念白中裹挟着无限的心酸与愤怒,TaobaoTaobaoTaobaoooooo……同一个耳熟能详的汉字外来词,一路上我至少听了40多遍。这一回纵是我泰语烂如渣,也顺利地听明白了话唠叔的大意:

    “万恶的某云,害死人啊!”

    QQ图片20171003063813.jpg


    自从中国人学会了用某宝,酒店是用某宝订的,门票是用某宝订的,有些包车甚至也是用某宝订的。清迈的出租车司机们彻底失去了赚外快的一丁点机会,沦为了纯粹的车夫。客人上车,送到目的地,然后就没有然后了,说好的买门票的回扣呢?不好意思,人家中国人的门票已经通过某宝给订好了——而且比现买还便宜一点呢,亲!

    写着写着,我怎么感觉我想是在做广告?我靠向毛主席保证我没有在打广告,好好做个车,还要听司机当着我面骂他妹的一路的中国人,这滋味好受?万一某云某宝剽窃这个创意来做广告,老子灭了他。

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    跑题了,接着说话唠叔的事儿。

    说道自从有了某宝,清迈的出租车司机那是江河日下,入不敷出,过着水深火热的日子,于是纷纷转行(话唠叔的原话,真假无法考证)。中国客人叫车,你总不能拒载啊,但是明摆着珐琅(洋人)上车有得赚,坤金(国人)上车没得赚,有时候真恨不得装着睁眼瞎把中国游客给“拒载”一回啊?然而,被举报了可就彻底悲剧了。

    所以,还是得硬着头皮,老老实实地拉一趟又一趟的中国“清水客”,清汤寡水啊!没有半点油星啊!看见打伞的女游客,司机大叔一声长叹先fxxk一下自己今天的运气啊——有木有?

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    在这种心态的浸泡下,中国人的各种其他的小毛病,就更加显眼了。

    一路上,话唠叔向我列举了中国游客的八大特征十大罪状。比如什么中国游客总是讲价钱啥么鬼东西都要见面砍一半让我们司机怎么活咧,中国游客约好的时间总是喜欢往后推推推推推你大爷的晚上九点钟动物园都关门了她愣是要十点钟接人回酒店累死你丫的傻逼活该咧,中国游客……总之就是各种不顺眼咧等等等等。

    千言万语汇成一句话:“中国人,真是太‘聪明’了——”

    最后还不忘话锋一转对我说:这位哥,我不是针对你,你们车钱的分成,五星级酒店已经给过我了,能拉你们这些有钱人,今晚上真走运呢……

    夜色之下,真不知该摆出什么表情,才合适呢?

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    关于中泰旅游问题的另类思考:问题是价格,还是模式?


    在曼谷做了这么久的媒体人,深知关于中国游客的“低价团”模式的争议,一直是万年不变的热点话题。中国旅游团独特的取向与模式,究竟是市场规律,还是万恶之源?如果是市场规律,为何又会在泰国遭遇如此严打?如果是万恶之源,那么恶的源头又是谁?这些乱麻一般的问题,我也一直在思考和转变着。

    在那一夜,听话唠叔骂了一路,或者说“夸”了一路“聪明的”中国人,以及来势汹汹的某宝,一种新的思路开始出现在我一知半解的脑海中。

    这一切,或许真的是一种难以抗衡的趋势,甚至低价或者不低价都没有本质的影响。

    即便“低价团”的问题不存在,某种杀伤无数的格局剧变,也终究是会出现的。

    在清迈,如果司机大叔的叙述是真实的话,那么我们看到的,与其说是低价战略对市场造成的冲击,不如说是“跨国巨头”对民间散户的挤压。随着强大的市场巨头的出现,以及全新交易方式的出现,原本由一些基层市场的小型参与者(小旅行社、小运输企业、直至最底层的导游和嘟嘟车司机)构成的中介体系,逐渐在大型机构的挤压和垄断下趋于瓦解。

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    这不是价格的问题,而是分配的垄断。每一次外来资本的进入,每一次技术手段的革新,都会让利润的分配环节向消费者的终端逼近,从分食“街头叫车赶赴景点的游客”,到分食“刚走下飞机的游客”,最后进化到分食“电脑前付款定团的游客”——等到了这一步,基本上就没有泰国的司机和酒店什么鸟事了。


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    在外部资本的加持下,泰国本土旅游市场的集中与垄断将会大大加速,几家国内外巨头包办一切,将泰国本土小户的利润分食殆尽。尽管巨头们会有各种方式把蛋糕做大,用“包机”“0元”、“网购预订”之类的创新方式将排山倒海的中国游客运到泰国来,但原有体系中弱势的司机导游们将无利可图,原有的牟利方式,价格体系被摧毁,无利可图的本土小规模玩家,又怎么会对这些吃光占尽的巨头们,心悦诚服呢?

    而在泰国的政治格局中,本土小商家们即便求财无门,但可是很有“发声能力”的。当本土的XX公会、XX协会聚集万千受损业者,向军政府“求取公道”时,巴育上将们雷霆一怒,将OA们压在五指山下的那一天,还能有多远呢?

    这或许,是正在火山口上的“泰国旅游业革命”另一个视角下的真相呢?

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    在那一夜,听着舌灿莲花的清迈话唠叔,对着我这个坤金声讨狡猾的坤金,痛骂赶尽杀绝的某宝,我深刻的感觉到,当一种赚钱方式——即便这种方式是高效的,卓有成效的,代表着最先进生产力的发展方向的——只要这种模式触及了本土小经营者的财路,漠视了原有体系下盘根错节的业界众生,那么这种模式也必定会走向末路,并在同一时间,将不远万里前来撒钱的中国游客,变成“一毛不拔”的外来铁公鸡,在高歌猛进之时,埋下土崩瓦解的恶果。


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    泰国打击零团费失败了吗?没人知道。

    泰国低价团营销模式失败了吗?是的,因为它太成功,太霸道,以至于在如日中天的巅峰,种下了暗潮汹涌的末日。

    “聪明绝顶”拉仇恨的某宝呢?照这样下去,它在清迈被斩杀的一天,我看也是早晚的事儿。

    赚钱本没错,赚钱的同时把别人的钱给挤掉了,这个钱,终究是赚不长久的。

    这个道理,每一个要来泰国拼事业的同胞们,心里都要有个数啊。不然以后到了泰国发现泰国人看我们的眼神都不对,这个枪,躺得就太大了。

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    一年之后,再看当时写的这篇文章,真是忍不住感叹,当时的确有点先见之明。

    当初,听话痨司机大叔喷了一路的杰克马,文章的末尾,对日后的形势做出了两个判断:

    第一,事情这么发展下去,清迈当地的旅游业者和司机们早晚要出来闹事儿!

    第二,闹事儿闹多了,没准杰克马的某宝,又要被泰国管理当局下手整治了——

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    从清迈夜间动物园的示威事件来看,第一个预期实现了;但第二个预期却没有成真。原因在于,泰国的最高决策者自己提出了“泰国4.0”战略,面对电商时代来势汹汹的冲击,他们没有选择规避,而是尝试去学习。

    表达立场,是泰国旅游业者的自由,但是,别说泰国管理者管不到淘宝头上,就算管得到,他们也未必会去管。

    既然泰国政府自己都要“4.0”了,那咱也就实话实说了。

    赚不到钱怪淘宝,这样的想法,是不管用的。

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    电商灭了实体店,手机逼死大网吧,移动支付让钱包销量一落千丈,共享单车拍死了单车店却救活了单车厂……在这个信息技术一日三变的时代,生生死死,都在一念之间。

    站在原有的盈利模式里故步自封,排斥全新的商业模式,敌视那些势不可挡的崭新玩法,被绕过了便怪别人“不走正路”,没得赚了就指责顾客偷奸耍滑——这样做,在价值上对不对还要两说,在实用性上肯定是无法自救的。

    导游和司机们,从800泰铢的门票里得到多少“佣金”,我们都没有异议;清迈夜间动物园按照国籍区别票价是否合理,我们也不想讨论。但是,咱们就这么说吧,退一万步,即便中国全网的在线票价一致定死为800铢,再过几年,中国人也不会在出租车的后座上掏现金跟您司机老人家买实体票的。

    中国人贪便宜吗,当然贪!不但贪,而且还特别没有安全感,我们怕在泰国换现金吃亏呀!怕黄金周人太多买不到票啊!我们啥都不图就图网上消费多点积分啊……珐琅们也没闲着啊,美国没有老马它还有亚马逊啊,早晚全世界都在用网站打车订票,你要不变,只有死路一条啊!

    泰国之所以不去“知足经济”而去“4.0”,是因为即便自负如维和委的将军们,也知道必须将零敲碎打的泰国小业主们改造成数字化时代的新型经营者,才能在下一个时代中为自己找到一席之地。你可以抗拒,却终究无法逃脱它的碾压;用“行业权益和地方形象”去求得一寸之安寝,过得了初一,又怎样过得了十五呢?

    轻轨之下,没有黄包车唏嘘的空隙。要么,你把自己上传网上,线上预约,线下加盟、团购打折,扫码支付……要么,就别再惦记将来的事情了。






    该用户从未签到

    发表于 2017-10-7 01:26:30 | 显示全部楼层
    本帖最后由 zqa1451 于 2017-10-7 01:31 编辑
    ussr 发表于 2017-10-4 13:21
    你以为改变了消费模式,其实只不过是掉进了寡头给你设的陷阱。价格透明的前提下,正常的网购跟现场买票, ...

    泰国底层人民之所以BB只是因为依靠语言壁垒和信息不对称的垄断被打破了,不能再利用语言壁垒和信息不对称把一些不值那么多钱信息和服务卖高价了而已,对于消费者来说更加透明的价格和抛弃中间商的加价明显是好事。对于我来说也不愿意看见中国游客因为语言壁垒被泰国人宰

    而且淘宝无论是集市店铺还是天猫店铺都是由无数个个体店铺组成,价格降低只能理解为自由经济竞争的结果,而淘宝实施的的担保交易和评价机制的中差评的压力下,淘宝不仅够保证最起码的服务质量,而且在你遇到问题的情况下甚至比你在泰国当地柜台预定高价的服务问题能更好的解决,我以前在清迈当地预定过服务,行程出了问题就是两手一摊  我没办法 一副钱我已经收了你能拿我怎么样的无赖相。另外淘宝店铺因为是由个体组成,根本没有形成垄断的能力

  • TA的每日心情
    难过
    6 天前
  • 签到天数: 432 天

    [LV.9]III

    发表于 2017-10-3 08:56:20 | 显示全部楼层
    谢谢分享。。。
  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 14:17
  • 签到天数: 340 天

    [LV.8]II

    发表于 2017-10-3 14:20:10 | 显示全部楼层
    哈哈,我觉得应该不止泰国人没得赚,国内也不好赚啊,我让朋友推荐一个旅行社帮买机票,我想着旅行社的团购票应该会便宜一点,但是实际上是那个卖机票的妹子给的价格比官网还高。。。我就婉拒了,她还一百个不乐意,好像我不在她那里买就是犯法,我就直接无视了,我要打一波广告:支付宝的飞猪是我见过的最便宜的售票处。。。老师说一般顾客去餐厅消费就算吃到好吃的也不太会介绍给自己的朋友,但是我就想分享。
  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 12:32
  • 签到天数: 763 天

    [LV.10]

    发表于 2017-10-3 16:52:17 | 显示全部楼层
    价格透明是好事啊
  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 12:32
  • 签到天数: 763 天

    [LV.10]

    发表于 2017-10-3 17:07:19 | 显示全部楼层
    价格透明是好事啊
  • TA的每日心情
    开心
    8 小时前
  • 签到天数: 686 天

    [LV.9]III

    发表于 2017-10-3 18:29:00 | 显示全部楼层
    辛苦啦!谢谢分享!
    预祝您中秋节快乐!
  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-8-7 13:09
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]I

    发表于 2017-10-3 20:58:52 | 显示全部楼层
    扶桑花的传说 发表于 2017-10-3 14:20
    哈哈,我觉得应该不止泰国人没得赚,国内也不好赚啊,我让朋友推荐一个旅行社帮买机票,我想着旅行社的团购 ...

    阿里就是烧钱换流量。这种模式就是不断把价格做到最低,最后破坏整个行业,谁都没钱赚,然而阿里继续靠其他业务补贴。这种寡头式的经营属于损人不利己。世界各大企业一般把不赚钱的部门卖掉,专注于能持续带来高利润的业务。而国内互联网企业都不断扩大业务,恨不得什么都做了,即使每个月补贴几个亿都不在意。这种模式对这种巨头的确没大影响,但是对行业打击却是巨大的,也阻碍了消费升级。
  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 14:17
  • 签到天数: 340 天

    [LV.8]II

    发表于 2017-10-4 09:55:44 | 显示全部楼层
    ussr 发表于 2017-10-3 19:58
    阿里就是烧钱换流量。这种模式就是不断把价格做到最低,最后破坏整个行业,谁都没钱赚,然而阿里继续靠其 ...

    我倒不这样看,我觉得阿里有自己的想法,他应该是在改变消费模式,老师说了,顾客收到的服务质量与他消费水平息息相关,有钱人自然会去享受高等级服务,有些人不需要高等级服务,他就是想消费一类产品,那么价格也就下来了,而且以后的服务方向应该也是这样发展的。有人说部分国人消费后不给小费,那么市场直接出来一个服务税,如果连政府都觉得需要调控,那就真的需要调控。作为学生党,我还视听享受阿里带来的各种优惠的,等我以后赚钱了,再去享受高级服务吧
  • TA的每日心情
    擦汗
    2016-8-7 13:09
  • 签到天数: 1 天

    [LV.1]I

    发表于 2017-10-4 13:21:24 来自手机 | 显示全部楼层
    扶桑花的传说 发表于 2017-10-4 09:55
    我倒不这样看,我觉得阿里有自己的想法,他应该是在改变消费模式,老师说了,顾客收到的服务质量与他消费 ...

    你以为改变了消费模式,其实只不过是掉进了寡头给你设的陷阱。价格透明的前提下,正常的网购跟现场买票,价格没有任何区别。而寡头通过烧钱进行价格战,把从业者变成牺牲品,没有实质改变任何东西。因为寡头只掌握了销售渠道,不掌握实际营业,由此带来的旅游体验下降,只会损害消费者。寡头不会真的为消费者服务,他们只是为了赚更多的钱,在不掌握具体旅游资源的情况下,只有在消费者上打主意。
  • TA的每日心情
    奋斗
    昨天 14:17
  • 签到天数: 340 天

    [LV.8]II

    发表于 2017-10-5 00:25:15 | 显示全部楼层
    ussr 发表于 2017-10-4 12:21
    你以为改变了消费模式,其实只不过是掉进了寡头给你设的陷阱。价格透明的前提下,正常的网购跟现场买票, ...

    潜水你敢花钱买便宜?我们只是需要我们想要的服务,就像你喂孩子吃饭,孩子三四岁就能尝试自己吃东西了。顾客也一样,一成不变的服务让他们变得自己也能照顾自己了。
    种种迹象表明,目前的服务状态已经满足不了顾客了,需要改变服务模式。不要再把顾客当冤大头,服务好,顾客自然愿意消费,

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